SQDCM (инфоцентр) инструмент визуального управления процессом – система показателей
эффективности, при помощи которой можно анализировать и фиксировать результаты процесса.
Диаграмма "Спагетти" – это способ "графического измерения процесса", который позволяет отразить движение людей, материалов или информации. Диаграмма спагетти в некоторых случаях позволяет даже получить числовую характеристику процесса